Politique de confidentialité

Dernière version : 9 décembre 2025

Swissmedicus gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Swissmedicus est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez, utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette déclaration de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette déclaration de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu cette déclaration de confidentialité et que vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données, comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui peuvent identifier vous ou une autre personne ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations qui sont collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de telle sorte qu'une identification ou une association avec votre personne ne soit pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, où vous vivez et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Données de contact y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations sur le compte y compris nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, mettez sur votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez lors de votre communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur les appareils y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez ou naviguez avec les Services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part Nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons des données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services Nous collectons des données notamment lorsque nous engageons des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• De nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la conservation de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou d'autres sites web, également sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, non sécurisées ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de vous enregistrer pour un compte, vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes d'agences d'application de la loi ou de régulateurs, enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou concrets ou d'autres procédures contradictoires, et enquêter ou faire respecter les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment partageons-nous des données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles à des fins légitimes conformément à cette déclaration de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).
• Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et de marketing qui vous fournissent des services de marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des Services de tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous afficher des publicités ciblées et du marketing basé sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Si vous nous demandez ou donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris en réponse à des convocations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions ou politiques de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans d'autres pays que celui de votre résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et quels droits vous avez, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles énumérées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions commerciales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations contenues sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous soutenons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants qui ne sont pas majeurs dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l'entrée en vigueur de cette déclaration de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la collecte de données personnelles d'individus de moins de 16 ans que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Cela inclut, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons sur vous.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous avons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous avons sur vous.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous avons sur vous et de demander que nous les partagions avec un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et quels droits vous avez, y compris les droits concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Exercer ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure où cela est légalement permis ou requis, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous demandons à celui-ci de prouver qu'il a été autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande rapidement dans le cadre de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de protection des données compétentes. Si vous souhaitez y accéder, vous avez la possibilité de le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre pour refléter par exemple des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence et fournirons l'avis requis par la loi.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos procédures de confidentialité ou cette déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@swissmedicus.de ou par courrier à Ostružnická 325/6, Olomouc, 779 00, CZ. Aux fins des lois sur la protection des données applicables, nous sommes le responsable des données pour vos données personnelles.